Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Het product dient ongeopend en onbeschadigd te zijn, in de originele verpakking.

Retour aanmelden
Meld je retour aan via e-mail. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt van ons het retouradres en instructies.

Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

90 dagen tevredenheidsgarantie
Aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een tevredenheidsgarantie. Heb je Aurelle 90 dagen consequent gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing en geen enkel resultaat gemerkt? Neem dan contact met ons op en je ontvangt het aankoopbedrag terug — ook bij een geopende of lege verpakking. Deze garantie geldt eenmaal per klant en uitsluitend bij een aankoop rechtstreeks via onze webshop.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op met een foto van het product. Wij sturen kosteloos een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

Abonnementen
Je abonnement is op elk moment opzegbaar of te pauzeren via je klantaccount of per e-mail, zonder opzegtermijn. Reeds verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd, maar vallen wel onder bovenstaand herroepingsrecht.